DCRC是Dealership Customer Relationship Center经销商客户关系中心的英文缩写，是我公司特定的客户服务与客户关系管理部门，体现了众义达一次购车终身服务的经营理念。
★ 在您拥有爱车的整个循环中（从提供新车信息、新车销售后的跟踪回访开始），DCRC管理所有与您接触的流程，是众义达汇龙与您接触、沟通的一个窗口。
★ DCRC接听所有来电，您通过电话就可以向DCRC咨询众义达汇龙的销售、配件和服务业务。
★ 在众义达汇龙的客户休息区，DCRC会关注您的需求，随时为您提供帮助。
★ 在新车交接和服务完成后，DCRC会及时与您沟通，了解您对众义达汇龙各项服务体验的满意情况。
★ DCRC会邀请您参加我们的技术讲座及其他您感兴趣的客户活动，并会及时通知您我们新增的服务项目，介绍举办的检测活动。
★ DCRC处理所有客户问题，与客户进行交流，了解客户的需求，快速反馈的相关部门，并监督解决，改进措施的实施。
★ DCRC使用专业数据管理系统，建立客户档案，详细记录客户的意见、要求，及时将相应的改进计划和实施进度反馈客户。

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